Результаты проведенного анонимного анкетирования пациентов

Результаты проведенного анонимного анкетирования пациентов ГКП на ПХВ «Городской центр фтизиопульмонологии» акимата города Астаны, май 2025 года

 

  1. Что Вы понимаете под «коррупцией»?

 

Варианты ответов

%

чел.

Взяточничество

56,6

64

Подношение подарков должностным лицам

22,1

25

Вымогательство

17,7

20

Злоупотребление служебным положением

11,5

13

 

  1. По Вашему мнению, каковы главные причины коррупции?

Варианты ответов

%

чел.

Низкая заработная плата

32,7

37

Неадекватность наказания за факты коррупции

15,9

18

Несовершенство судебной системы

15,0

17

Отсутствие общественного контроля

15,0

17

Неразвитая экономика

13,2

15

Низкий уровень культуры у населения

8,0

9

Возможность принятия единоличного решения

7,1

8

Национальные традиции, менталитет

3,6

4

 

  1. Как Вы считаете, существуют ли в ГЦФ факты коррупции, взяточничества?

Варианты ответов

%

чел.

Коррупции в ГЦФ нет

67,0

69

Иногда бывают такие факты

17,5

18

Единичные случаи

11,6

12

Очень часто

3,9

4

  1. При каких ситуациях, на ваш взгляд, наиболее часто совершаются коррупционные правонарушения в ГЦФ?

На этот вопрос из сдавших анкеты 113 человек ответил – 30, из них

Варианты ответов

%

чел.

Во время лечения в отделениях

19,4

6

При выдаче листка нетрудоспособности по уходу

19,4

6

Проведение хирургической операции

16,1

5

Оформление документов на медико-социальную экспертизу

9,7

3

Приобретение медикаментов

9,7

3

Оформление документации на госпитализацию в приемно-консультативном отделении

6,5

2

Оформление документов на высокотехнологичную медицинскую помощь

6,5

2

Прием врача в приемно-консультативном отделении

3,2

1

Решение вопроса о госпитализации

3,2

1

По всем перечисленным пунктам

3,2

1

 

  1. Приходилось ли вам сталкиваться с недобросовестным исполнением должностными лицами ГЦФ своих обязанностей?

Варианты ответов

%

чел.

Никогда

72,2

78

Затруднились ответить

18,5

20

Лишь иногда

8,3

9

Постоянно

0,9

1

 

На эти шесть вопросов ответы были идентичные.

  1. Во время прохождения стационарного лечения в ГЦФ требовал ли врачебный персонал от вас плату за оказанные медицинские услуги и за полученное вами лечение?
  2. Во время прохождения стационарного лечения в ГЦФ требовал ли средний медицинский персонал от вас плату за оказанные медицинские услуги?
  3. Требовал ли хирург оплату за проведенное хирургическое вмешательство?
  4. Требовали ли у вас оплату за консультацию узких специалистов?
  5. Требовали ли у вас оплату за лекарства, изделия медицинского назначения, перевязочный материал?
  6. Предлагали ли дополнительные услуги за деньги?

 

Варианты ответов

%

чел.

Нет

99

109

Да

1

1

 

  1. Лично вы готовы материально «благодарить» работника за оказанную помощь в каком-либо учреждении?

Варианты ответов

%

чел.

Благодарить стоит всегда

38,8

40

Иногда стоит благодарить

30,1

31

Не хотели бы отвечать

17,4

18

Благодарить не стоит, поскольку ему уже платит государство

13,6

14

 

  1. Согласны ли вы заявлять в соответствующие органы о случаях коррупции?

Варианты ответов

%

чел.

Не будут заявлять

35,7

40

Согласны заявлять

27,6

27

Не хотели бы отвечать

22,4

22

Затруднились ответить

14,3

14

 

  1. Если да, то как?

Варианты ответов

%

чел.

Открыто

53,7

29

Анонимно

46,3

25

 

  1. Всегда ли вы знаете, куда жаловаться на действия (бездействие) должностного лица?

Варианты ответов

%

чел.

Да

52,0

52

Нет

48,0

48

 

В ходе анкетирования было опрошено 113 респондентов, из них: 

  1. По половой принадлежности:

51,5% - мужчин

48,5% - женщин

  1. Возрастная структура:

0,9% - до 20 лет

12,7% - 20-29 лет

24,5% - 30-39 лет

30,0% - 40-49 лет

19,1% - 50-59 лет

12,7% - 60 и старше.

  1. Образование:

5,0% - неполное среднее

24,8% - среднее общее

50,5% - среднее специальное

19,8% - высшее.       

 

  1. Социально-профессиональное положение:

Наименование

%

Рабочий

8,4

Служащий

4,7

Предприниматель

14,0

Работник здравоохранения, науки, культуры, образования

1,9

Пенсионер

11,2

Безработный

29,9

Работник торговли, связи, бытовых услуг

9,3

Другое

20,6

 

 

new2.png
ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР ФТИЗИОПУЛЬМОНОЛОГИИ
Служба поддержки пациентов: 
607-118 (08:00-17:00)
+7 701 451 3362 (24/7)